');
Размер:
AAA
Цвет: CCC
Изображения Вкл.Выкл.
Обычная версия сайта
Поиск
Нижегородская область, город Кстово, площадь Ленина, дом 4

Управление Роспотребнадзора: обращает внимание потребителей на особенности при реализации товаров дистанционным способом

02.02.2017

Продажа товаров дистанционным способом, в том числе посредством информационно – телекоммуникационной сети Интернет, на территории Российской Федерации в общем и целом регламентируется соответствующими положениями статьи 497 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ), а применительно к продаже товаров гражданам для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (см. статью 492 ГК РФ), также статьей 26.1 «Дистанционный способ продажи товаров» Закона «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров дистанционным способом, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 года № 612.

Указанное означает, что Правила продажи отдельных видов товаров, а также Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55, к дистанционному способу продажи товаров применению не подлежат.

Вышеназванный Перечень применяется исключительно в контексте статьи 25 Закона «О защите прав потребителей», которая в свою очередь распространяет своё действие в том числе и на продажу товаров по образцам.

От товара, купленного в Интернет-магазине, потребитель вправе отказаться в любое время до его передачи потребителю продавцом либо уполномоченным им лицом, а после передачи товара - в течение семи дней.

В случае же, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества, т.е. о вышеназванном 7-дневном сроке, не была предоставлена потребителю в письменной форме в момент доставки товара, то потребитель будет вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента его передачи (получения).

Однако при этом следует иметь в виду, что такой возврат будет возможен, только если в отношении приобретенного товара сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки (отсутствие последнего, тем не менее, не лишает потребителя возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у соответствующего продавца).

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору (за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара), не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Если товар, приобретенный потребителем дистанционным способом продажи товара, оказался ненадлежащего качества, то в этом случае потребитель в отношении товара с недостатками в целях защиты своих прав должен будет руководствоваться соответствующими положениями статей 18-24 Закона «О защите прав потребителей».

А так же Территориальный отдел информирует граждан о правах потребителя в случае отказа продавца (юридического лица или индивидуального предпринимателя) реализовать товар, заказанный в интернет – магазине по цене, ранее размещенной им на своем сайте.

Продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, размещенным в том числе в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", относится к дистанционному способу продажи товаров. Права и обязанности сторон по приобретению товаров таким способом урегулированы Правилами продажи товаров дистанционным способом, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 27.09.2009 № 612 (далее - Правила). В силу ст.ст. 426, 445, 494 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ), взаимосвязанных положений п.п. 12,13,14 Правил, предложение товара в его описании, обращенное к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой, если оно достаточно определено и содержит все существенные условия договора, к которым, например, могут быть отнесены сведения о товаре (наименование, марка, модель, артикул, цена), порядок оплаты товара, условия его приобретения и доставки, а также срок, в течение которого действует предложение о продаже товара дистанционным способом на указанных условиях.

Сообщение покупателя о своем намерении приобрести товар по заявленной продавцом цене (направленном продавцу в период, в течение которого данная цена действует) считается акцептом на оферту. Предложение публичной оферты, является обязательством для заключения договора купли-продажи товара. Уклонение от заключения публичного договора недопустимо. В этом случае потребитель вправе обратиться в суд с требованием о понуждении заключить такой договор и возмещении причиненных убытков (ч.4 ст. 445 ГК РФ).

Если продавцом получено сообщение покупателя о своем намерении приобрести товар, в котором указаны сведения, предусмотренные п. 14 Правил (в том числе, наименование и адрес (место нахождения) продавца, фамилия, имя, отчество покупателя и его обязательства, цена и иные сведения о товаре и порядке его оплаты), то договор купли продажи товара, считается заключенным и у продавца возникают обязательства по его передаче потребителю на условиях, предусмотренных договором (п.п. 18, 20 Правил).


Количество показов: 271
Дата изменения: 21.02.2017 10:00:23

Возврат к списку


?
Направляемые сообщения не являются обращениями граждан, рассматриваемыми в порядке, установленном Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
Расскажите о проблеме
Написать сообщение



Гид по городу