');
Размер:
AAA
Цвет: CCC
Изображения Вкл.Выкл.
Обычная версия сайта
Поиск
Нижегородская область, город Кстово, площадь Ленина, дом 4
03.03.2014
Уважаемые потребители!

Международная Федерация потребительских организаций определила тематику Всемирного дня защиты прав потребителей,который будет отмечаться 15 марта 2014 года. В этом году акцент сделан на защите прав потребителей услуг мобильной связи.
В наше время мобильный телефон давно не является предметом роскоши и есть практически у каждого. Даже бабушки и дедушки активно пользуются мобильной связью. И, конечно у каждого из нас хоть раз в жизни была такая ситуация,когда с баланса мобильного телефона магическим образом начинали пропадать деньги. Многие замечают пропажу уже после того,как из-за нулевого баланса блокируется телефон, а крупная сумма уже успевает улетучиться, начинаешь теряться в догадках,что же послужило причиной, ведь никаких платных услуг не подключал. Причин тут может быть несколько, и самые актуальные мы сейчас рассмотрим.
Все мы активные пользователи Интернета, и посещаем различные сайты. Чаще всего именно там и расставлены хитрые ловушки, рассчитанные на нашу невнимательность, любопытность и непросвещенность. И вот при регистрации на очередном сайте Вам предлагают подтвердить регистрацию,указав при этом номер своего мобильного телефона. Или же из-за своей невнимательности вы подписались на платную рассылку новостей. Бывают случаи,когда абонент получает на свой мобильный телефон sms- сообщение с незнакомого номера и ссылку на сайт с незатейливым текстом-приманкой,вроде: «С Вами хотят познакомиться», «Оцени мою новую фотку!» и т.п.. Вы проходите по ссылке,и все. Вы попали в ловушку, и начинается пропажа денежных средств баланса Вашего мобильного телефона. Поэтому необходимо знать три простых правила,чтобы не попасть в подобную ситуацию:
1.Никогда не отвечайте на незнакомые sms-сообщения и не перезванивайте на незнакомые номера.
2.Не переходите по ссылкам, указанным в sms-сообщениях от незнакомых людей.
3.Не указывайте номер своего мобильного телефона на различных сайтах.
Если же Вы все-таки попались на ловушку, то первым делом необходимо зайти на сайт, с которого вам приходят sms-сообщения, и попробовать отключить подписку на рассылку новостей самостоятельно, т.е. отписаться. Ссылка на отписку обычно указывается в правилах сайта или подписки.
Если же самостоятельно вам не удалось решить эту проблему или вы не можете найти ссылку на отписку, то можно попробовать написать грозное письмо в адрес службы поддержки сайта или администраторам с требованием отписать вас от рассылки.
Также вы можете обратиться к своему сотовому оператору с просьбой помочь решить эту проблему. В случае отказа обратиться в защиту прав потребителей.
Защита своих прав
Право пользователей мобильной связью прописаны в следующих положениях:
-Федеральный закон от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи»;
-Федеральный закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
-Постановление Правительства РФ от 25.05.2005 № 328 «Об утверждении правил оказания услуг подвижной связи».
Если же вы обнаружили пропажу денежных средств со своего мобильного телефона или стали жертвой иного произвола со стороны операторов сотовой связи, то вы можете сделать следующее:
1.Написать претензию сотовому оператору. Она составляется в произвольной письменной форме. В ней вы описываете суть проблемы, и передаете представителю оператора лично в руки или в электронном виде. На рассмотрение претензии отводится не более 60 дней,после чего вы получите ответ. Такие претензии подаются в к сотовым операторам с обязательной регистрацией.
2.При получении отрицательного ответа на вашу претензию вы можете обратиться в Управление Роскомнадзора по Нижегородской области.
3.Последней инстанцией является суд. Исковое заявление подается в суд со всеми имеющимися у вас доказательствами.
Консультативную помощь (написание претензии,искового заявления) вам могут оказать в защите прав потребителей управления потребительского рынка и услуг администрации Кстовского муниципального района.
Главное, что следует помнить:нужно быть внимательным,особенно при подписании договора. Тщательно изучайте все документы, прежде чем их подписать,ведь именно договор может предупредить множество проблем. А также необходимо знать законодательство и не бояться отстаивать свои интересы.
Начальник управления О.А.Горохова

Количество показов: 290
Дата изменения: 03.03.2014 16:49:57

Возврат к списку


?
Направляемые сообщения не являются обращениями граждан, рассматриваемыми в порядке, установленном Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
Расскажите о проблеме
Написать сообщение




Гид по городу